Böcek Larvası İçeren Patates Kızartması Ve Hijyen İhmaline Karşı Şikayet

28.01.2026 tarihinde saat 20:32’de Diyarbakır Balta Burger 75 şubesini telefonla arayarak 1 adet çocuk menüsü ve yanında patates kızartması siparişi verdik. Çocuk menüsünün içinde sadece ekmek, köfte, domates ve marul bulunuyordu. Siparişimiz yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede elimize ulaştı ve toplamda 440 TL ödeme yaptık.

Ertesi gün, kalan patates kızartmalarının içinde böcek larvası gördük. Özellikle çocuk menüsü sipariş etmiş olmamıza rağmen böyle bir hijyen kusuruyla karşılaşmak bizi hem endişelendirdi hem de ciddi anlamda tiksindirdi. Çocuklarımıza yedirdiğimiz bir üründe bu şekilde bir görüntüyle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Elimde olaya ait fotoğraf kayıtları da bulunmaktadır.

Şubeyi defalarca aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de özür ya da telafi yönünde en ufak bir adım atıldı. Hijyen konusunda bu kadar büyük bir ihmal yaşanmışken, iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından da tamamen duyarsız kalınmasını asla kabul etmiyorum.

Yaşadığımız bu hijyen sorunu ve ilgisizlikle ilgili olarak gerekli incelemenin acilen yapılmasını, ürünlerin hijyen koşullarının denetlenmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.