Balta Burger Erzurum’da Çay Servisi Verilmedi Ve Ayrımcılık Şikayeti

Balta Burger Erzurum şubesinde 24 Eylül 2026 Cuma günü saat 15.30’dan sonra, 15 yetişkin ve 3 çocuktan oluşan toplam 18 kişilik bir grup olarak misafir olduk. Yalnızca yetişkinlerin ödediği hesap kişi başı en az 500 TL olmak üzere yaklaşık 7.500 TL tuttu, çocukların ödediği tutar bunun dışında kaldı.

Yemek sonrası masamızdan çay talep ettik, çalışanlar “su kaynıyor, getireceğiz” diyerek olumlu yanıt verdiler ancak dakikalarca beklememize rağmen çaylarımız getirilmedi. Sonunda daha fazla bekleyemeyip kalkmak zorunda kaldık.

Orada bulunduğumuz süre boyunca 2-3 kişilik masalara çay ikram edildiğini kendi gözlerimizle gördük. Buna rağmen 18 kişilik, ciddi tutarda hesap ödeyen grubumuza, açıkça talep etmiş olmamıza karşın bir bardak çay bile verilmemesi bizi son derece rahatsız etti. Buradaki itirazımız çayın ücretli ya da ücretsiz olması değil, aynı işletme içinde bazı müşterilere ikram yapılırken, bizim talebimize rağmen dakikalarca oyalandıktan sonra hiçbir şekilde servis yapılmamasıdır.

Bu durum, ödediğimiz hesap ve kalabalık bir grup olarak gelmemize rağmen, müşteriye gösterilen ilgi ve yaklaşım açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Özel bir ayrıcalık beklemedik, yalnızca diğer müşterilere sunulan hizmetin bize de eşit şekilde sunulmasını istedik.

Balta Burger Erzurum şubesinde yaşadığımız bu ayrımcı ve özensiz yaklaşımı kabul edilemez buluyorum. Olayla ilgili olarak işletme yetkililerinden açıklama ve neden böyle bir tutum sergilendiğine dair net bir geri dönüş bekliyorum.