to read complaints and reviews, or file yours.Balmy Beach Resort'ta Güvenlik Açığı Ve Değerli Gözlük Kaybı
17 Temmuz akşamı konaklamakta olduğumuz Balmy Beach Resort Kemer’de çok ciddi bir güvenlik zafiyeti ve mağduriyet yaşadım. Otelin alanında otururken, sadece yaklaşık 5 dakikalığına yerimizden ayrıldık ve geri döndüğümüzde masada bıraktığımız yaklaşık 7.500 TL değerindeki Rayban marka güneş gözlüğümüzün yerinde olmadığını fark ettik.
Durumu anında alandaki personellere ve garsonlara bildirdik; ancak görmediklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha sonra otel yetkilileriyle görüştüğümüzde, bu alanı gören hiçbir güvenlik kamerası bulunmadığını öğrendik. Böyle büyük bir tesiste misafirlerin oturduğu bir alanın kamera ile izlenmemesi bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.
17–21 Temmuz tarihleri boyunca otel yönetiminden yapıcı bir yaklaşım, güvenlik kamerası kayıtlarıyla ilgili bir destek ya da herhangi bir somut çözüm bekledik ancak hiçbir sonuç alamadık. Misafirlerin can ve mal güvenliğini sağlamakla yükümlü olan Balmy Beach Resort Kemer yönetiminin bu derece ilgisiz ve umursamaz tavır sergilemesi, ayrıca otel alanında yeterli güvenlik önlemlerinin bulunmaması kabul edilemez.
Otelin bu güvenlik açığı nedeniyle yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, benzer olayların yaşanmaması için ilgili alanlarda gerekli kamera ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, güneş gözlüğünüzün kaybolması ve bu süreçte yeterli desteği görememeniz gerçekten can sıkıcı bir durum. Ancak bildirdiğiniz olayın gerçekleştiği Balmy Beach Resort Kemer'in firmamızla herhangi bir bağlantısı, ortaklığı veya bağı bulunmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Şikayetinizin tarafımıza ne şekilde ulaştığını bilemiyoruz, ancak konunun muhatabı olan işletme ile aramızda bir yönetim, iştirak ya da temsil ilişkisi söz konusu değildir. Bu nedenle mağduriyetinizin giderilmesi, güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesi ve tazminat talebiniz için doğrudan Balmy Beach Resort Kemer yönetimi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sonuç alamamanız durumunda: Konaklamayı aldığınız tur operatörü veya acente üzerinden resmi şikayet süreci başlatabilirsiniz, Kültür ve Turizm İl Müdürlüğü'ne veya Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunabilirsiniz, Rezervasyonu bir online platform (Booking, Etstur, tripadvisor vb.) üzerinden yaptıysanız, ilgili platformun şikayet/itiraz mekanizmasını kullanabilirsiniz. Talebinizin doğru muhataba ulaşması adına elimizden geleni yaptığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Balmy
