Balmoral Hatalı Kumaş Ve Yanlış Bilgilendirme

Balmoral vadi İstanbul mağazasından 1 adet gömlek siparişi verdim. Gömlek siparişi verirken bankacı olduğumu ve kumaşın non iron kumaş olmasını istediğimi belirtmiştim. Bana kumaş seçeneklerini sundular ve özel seri adı altında oxford bir kumaş verdiler. Bu kumaş diğer kumaşlara göre yaklaşık 500 TL daha pahalıydı. Gömlek için 1.750 TL benden para aldılar. Gömleğin tesliminde sorun yaşamadım. Kesimi de idare eder düzeydeydi. Göğüs ve yaka bölgemde biraz potluk vardı ama çok umursamadım. Akabinde gömleği giydim ancak giydiğimde şunu fark ettim ki gömlek inanılmaz kırışıyordu. Yani non ironla alakası yoktu. Neyse dedim giyelim sonra gömleği diğer gömleklerim ile birlikte yıkadım. Ancak bu sefer görmezden gelemeyeceğim gibi bir sorun oldu. Gömleğin kumaşı adette paramparça ve kırış kırış olmuş ütülenmiyordu bile. Diğer gömleklerimde hiçbir sorun yoktu bu arada aynı makinede aynı anda yıkanan. Sonra gömleği kuru temizlemeye yolladım bana şunu dediler. Bu kumaşta ipek karışımı var buna deterjan atılmaz. Mağazaya gittim kumaşın tamamen pamuk olduğunu ve benim 60 derecede yıkadığımı veya kurutma makinesine attığımı söylediler. Bende onlara gömleği sadece 30 derecede yıkadığımı zaten kurutma makinemin olmadığını ilettim. Sonuç olarak verdiğim para çöpe gitmiş olduğu çünkü gömleğin kumaşı ütülenmiyor ve ütüsüz bir gömleği giymek imkansız. Herkes hata yapabilir ancak; bu hatanın sorumluluğunu alıp düzeltmek lazım. Bunun bedelini misliyle müşteri kaybı yaşayarak ödeyeceklerine inanıyorum.