Engelli Misafire Saygısız Davranış Ve Restoran Sahibinin Hafifletici Tutumu

24 Ocak Cumartesi günü saat 19.30 sularında arkadaşımla birlikte, her zamanki gibi yemeğimizi yemek için Balkan Restoranı Osmanbey şubesine gittik. Restorana engelli bir hanımefendi geldiği sırada, kasada çalışan görevli bu hanımefendinin taklidini yaparak yüksek sesle ve rahatsız edici bir şekilde bağırmaya başladı ve bunu bir süre devam ettirdi. Bu saygısız ve incitici davranış nedeniyle son derece rahatsız olduk ve yemeğimizi bile yemeden restorandan ayrıldık.

Restorandan çıktıktan sonra işletme sahibinin yanına giderek çalışan kişinin ismini sorduğumuzda ise, “O beni temsil ediyor, onu işten çıkaramam” şeklinde son derece uygunsuz ve ciddiyetsiz bir açıklama yaptı. Bu yaklaşım, hem çalışanının davranışını normalleştirmesi hem de müşterinin hassasiyetini tamamen yok sayması açısından bizi daha da öfkelendirdi.

Hem engelli bir bireye yapılan bu saygısızlık hem de işletme sahibinin olayı hafife alan tutumu gerçekten mide bulandırıcıydı. Bir daha asla bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Bu tür davranışların ciddiye alınmasını, çalışan ve işletme yönetimi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için işletmenin tutumunun gözden geçirilmesini istiyorum.