Siparişten Sonra Üç Hafta Boyunca Donuk Kalamarım Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisizdi

5 Ekim 2025 tarihinde Marevia firmasının internet sitesi üzerinden 5 kg donuk kalamar siparişi verdim. Sipariş numaram mrv16459 ve ödemeyi kredi kartımla 1645 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir/Bergama’ydı. Siparişimden sonra sadece “faturanız ektedir” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım, bunun dışında üç hafta boyunca hiçbir gelişme yaşanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bir temsilci WhatsApp üzerinden sadece bir kez sesli arama çaldırıp kapattı ve ardından “aradım ulaşılamadınız” şeklinde mesaj attı. Sonrasında tekrar arandım ve siparişimin hemen gönderileceği söylendi. Ancak yine herhangi bir gönderim yapılmadı. Sonunda siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve üç gün sonra param kredi kartıma iade edildi.

Marevia’dan alışveriş yapanların benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim. Firmadan herhangi bir beklentim yok, sadece yaşadığım olumsuz deneyimi belirtmek istiyorum.