Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Erken Giden Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği

15 Ocak saat 10.30 hareketli btt Tur Sabiha Gökçen – Balıkesir (ek bina yanı) seferi için PNR numarası kheoy440135 olan, 27 numaralı koltukta yer ayırttım. 645 TL ücreti online ödeme ile ödedim. Saat 10.32’de beklenilen alanın içindeydim ancak otobüsün çoktan gittiğini gördüm, sadece 2 dakika gecikmeme rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha önce btt Tur ile böyle bir sorun hiç yaşamamıştım, defalarca firmanızı kullandım ve çoğu zaman başkaları için 5–10 dakika beklendiğine şahit oldum, bundan dolayı da şikayetçi olmadım. Kimsenin yolcu beklemek zorunda olmadığının farkındayım ancak 2–3, en fazla 5 dakikalık bir gecikme için bileti tamamen yakmanın ve yolcuyu bilgilendirmemenin adil olmadığını düşünüyorum. Bu seferde ise sadece 2 dakika için mağdur olup, mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Otobüsün kalktığını fark ettiğim anda btt Tur’u aradığımda, beklemediklerini ve biletimin yandığını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kullanamadığım sefer için ödediğim 645 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.