Kısa Sürede Kenar Sökülmesi Ve Değişim Talebi Reddedildi

Ekim 2025’te Bal Home Özballar Halı mağazasından Apeks Pandora serisi, 26846497 1/1 barkodlu halıyı satın aldım. Halıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra halının kenar kısımlarında sökülmeler oluştu ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için satın aldığım Bal Home Özballar Halı mağazasına götürdüm. Mağaza herhangi bir kayıt ya da belge düzenlemeden, bize haber vereceklerini söyleyerek halıyı teslim aldı. Sonrasında halı tamir edilip tarafıma geri gönderildi, ancak ben garantisi olan bu halıda tamir değil, ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim karşılanmadı.

Kısa sürede sökülen ve tamir görmüş bir halıyı kabul etmiyorum. 26846497 1/1 barkodlu halımın garanti kapsamı dikkate alınarak ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.