to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Siparişi Ve Kaba Servis Tutumu
RKS Spontini 110 2026 model motosikletimin oksijen sensörü koptuğu için yaklaşık 3 ay önce Alibeyköy Balcı Motor servisine götürdüm. O günden bu yana motosikletim serviste bekliyor ve her seferinde yanlış parça sipariş edildiği söyleniyor. Bu gecikme nedeniyle motosikletimin daha da zarar görmesinden endişe ediyorum.
Serviste özellikle E*** isimli servis danışmanı ve adını bilmediğim servis müdürüyle yaşadığım iletişimde, benimle dalga geçer gibi ve kaba bir üslupla konuşuldu. Hem parçam bir türlü temin edilmedi hem de bu saygısız tavırlar nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Motosikletimin oksijen sensörü parçasının doğru şekilde tedarik edilerek onarımının bir an önce yapılmasını, motosikletimde bu süreçte oluşabilecek ek zararların kontrol edilip gerekirse giderilmesini ve çalışanların bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan Bey, Motosikletinizin oksijen sensörü sorunu ve Alibeyköy Balcı Motor servisiyle yaşadığınız iletişim sıkıntısı nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı derin bir üzüntüyle okuyarak, bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Özellikle doğru parça temin edilmeden uzun bir süredir serviste beklemeniz ve personelin tutumunun sizi mağdur hissettirmesi kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. Parça Siparişinin Yeniden Doğrulanması: Servisimiz, doğru oksijen sensörünün temin edilmesi için sipariş sürecini yeniden kontrol edecek ve eksiksiz bir şekilde siparişinizi onaylayacaktır. 2. Acil Onarım ve Teslimat Planı: Doğru parça temin edildiğinde, motosikletinizin tamiri öncelikli olarak gerçekleştirilecek ve size en hızlı şekilde teslim edilecektir. 3. Ek Hasar Tespiti ve Tamiri: Onarım sürecinde, mevcut durumda oluşabilecek ek hasarlar titizlikle kontrol edilecek ve gerekirse tamir edilecektir. 4. Servis Danışmanı ve Müdürle Görüşme: Servis danışmanı ve müdürle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim hakkında gerekli uyarılar yapılacak, personelin tutumunun iyileştirilmesi için gerekli iç denetimler gerçekleştirilecektir. Bu adımları hayata geçirirken, sürecin takibini size düzenli olarak bildirecek ve herhangi bir gecikme yaşanmaması için çaba göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, motosikletinizin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tekrar yola çıkmasını sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
