Tekrarlayan Arıza Güvenliğimi Tehlikeye Attı
İstanbul Alibeyköy Balcı Motor’a, motorum aniden elektriği kesip stop ettiği için pazartesi günü çekici tutarak götürdüm. Çekiciye iki gün içinde toplamda 4.000 TL ödedim. Oradaki ustalar sorunun sadece şalter atmasından kaynaklandığını söyleyip motoru o şekilde teslim ettiler. Ben şalterlik bir durum olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, yine de şalter atmış denilerek gönderildim.
Bugün, yani çarşamba günü aynı sorun tekrar yaşandı, motor yine bir anda stop etti ve çalışmadı. Bu kez sorunun şalterden kaynaklanmadığını göstermek için durumu videoya çekerek tekrar Balcı Motor’a götürdüm. Motoru bugün serviste tuttular ve “Sizi arayacağız” denildi. Motorum garantili olmasına ve henüz 4.500 kilometreyi bile görmemiş olmasına rağmen, iki gün içinde aynı arızayı tekrar yaşamam, hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu arıza devam ederken trafikte giderken başıma gelse ciddi bir kazaya da sebep olabilirdi.
Garantili motorumda yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereken kontrollerin yapılıp sorunun kök nedeninin bulunmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Engin beye sorunumu çözdüğü teşekkür ederim
Sayın Demir Bey, Motorunuzun aniden elektrik kesmesi ve stop etmesi nedeniyle yaşadığınız güvenlik ve maddi mağduriyet için çok üzgünüz. Özellikle iki gün içinde aynı sorunun tekrar etmesi ve trafikte yaşanabilecek tehlike konusunda endişelerinizi tamamen anlıyoruz. Bu sorunun kök nedenini detaylı bir şekilde inceleyerek, sorunun kalıcı olarak çözülmesini sağlayacağız. Servis ekibimiz, motorunuzdaki ilgili parçaları ücretsiz olarak değiştirecek ve ek bir bakım kontrolü sunarak gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanızı temin edecektir. Süreç boyunca sizi telefonla bilgilendirecek ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. Sorunun tam olarak çözülmesi ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımları titizlikle uygulayacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi









