to read complaints and reviews, or file yours.RKS Newcity 50'te Kalkışta Arkadan Vurma Ve Servis Özensizliği Garantili Çözüm İstiyorum
Alibeyköy Balcı Motor şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım RKS Newcity 50 model motosikletimde, özellikle kalkış hızlarında arkadan vurma şeklinde rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Bu problem yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve motosikleti güvenle kullanmamı engelliyor.
Sorunla ilgili olarak motosikleti aldığım yere gittiğimde, ilk etapta yağ değişimi zamanında bakılacağını söylediler. Yağ değişimi zamanı geldiğinde ise bu kez unuttuklarını ve bir sonraki bakımda halledeceklerini söyleyerek beni geçiştirdiler. Satın alma aşamasında son derece güler yüzlü olan personel, iş garanti kapsamındaki soruna ve servise gelince aynı yaklaşımı kesinlikle göstermiyor.
Servis kalitesinden de son derece şikayetçiyim. Bakıma giren motosiklet, bakım sonrası sele altı vidaları bile takılmamış şekilde teslim ediliyor. Bu durum hem işlerinin ne kadar özensiz yapıldığını gösteriyor hem de güvenlik açısından beni tedirgin ediyor. Üstelik motosikletim garanti kapsamındayken, aldığım yer bu sorunla ilgilenmeyecekse kim ilgilenecek, bunu da anlayabilmiş değilim.
Kalkışlardaki vurma sorununun garanti kapsamında düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini, motosikletimin güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve servisten kaynaklı bu özensizliğin giderilerek bana sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, Alibeyköy Balcı Motor şubesinden 3 ay önce aldığınız RKS Newcity 50 model motosikletinizde, özellikle kalkış hızlarında arkadan vurma sorununun 2 aydır devam ettiğini ve bu durumun güvenliğinizi tehdit ettiğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorunun yağ değişimi sırasında gözden kaçtığını ve servis ekibimizin sizi geçiştirdiğini, ayrıca bakım sonrası sele altı vidalarının takılmadığını öğrenmek bizleri gerçekten üzmüştür. Bu sorunu garanti kapsamında tamir etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. Acil bir servis randevusu oluşturularak motosikletiniz en kısa sürede teknik ekibimize alınacaktır. 2. Uzman teknikerlerimiz kapsamlı bir teknik inceleme yapacak ve kalkıştaki vurma problemini kalıcı olarak gidererek gerekli tamiri tamamlayacaktır. 3. Tüm seçilen parçalar ve özellikle sele altı vidaları kontrol edilip eksiksiz bir şekilde takılacaktır. 4. Süreç boyunca yapılan işlemler ve ilerleme hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Garanti kapsamında ücretsiz servis kontrolü ve tamiri sağlayarak, motosikletinizin güvenli bir şekilde teslim edilmesini temin edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
