Garanti Süresi Aşan Ve Gerçekleşmeyen Bakımlar Nedeniyle Balcı Motor’a Şikayet

13.08.2026 tarihinde Eyüp Balcı Motor’dan 131.000 TL ödeyerek Küba Didi model motosiklet satın aldım. 30.08.2026 tarihinde motordan gelen ses şikayetiyle arıza kaydı açtırdım ancak süreç boyunca “fabrikadan parça gelmedi” gibi gerekçelerle oyalandım ve yasal 30 iş günü onarım süresi aşıldı.

Motor servisteyken tarafıma masalarda hiçbir sorun olmadığına dair video gönderildi fakat ses sorunu devam etti. Buna rağmen motosiklet daha 1.500 km’deyken iki kez bakım yapılmış gibi sisteme işlenerek benden toplam 3.000 TL bakım ücreti alındı. Firma yetkilisiyle yaptığım WhatsApp yazışmasında bakımın gerçekte fiziki olarak yapılmadığını, sadece uzaktan sisteme işlendiğini kendisi yazılı olarak kabul etti ve bana hiçbir iş emri ya da bakım formu verilmedi.

Ardından motoru bağımsız bir tamirciye gösterdiğimde, sorunun maşada değil şanzıman/diferansiyelde olduğu, dişlilerden tak tak ses geldiği ve bu şekilde kullanmaya devam edersem yolda kalabileceğim belirtildi. Bu nedenle motosikleti şu an park halinde tutuyor ve güvenlik riski sebebiyle kullanamıyorum.

03.11.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptıktan hemen sonra Balcı Motor’dan “arka diferansiyel siparişi verdik, aracı alalım” şeklinde mesaj geldi. Bu durum, sorunun en başından beri diferansiyelde olduğunu bildikleri halde bana “maşalarda sorun yok” diyerek yanlış yönlendirdiklerini ve süreyi uzattıklarını gösteriyor.

Balcı Motor’un yasal onarım süresini aşan, garanti sürecini usule aykırı yöneten ve fiilen yapılmayan bakımları yapılmış gibi göstererek ücret tahsil eden bu tutumundan dolayı son derece şikayetçiyim. Motosikletin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi ya da değişim işleminin yapılmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bakım ücretlerinin geri ödenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.