Satın Aldığım Sıfır Motosiklette Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

3 hafta önce Kadıköy Balcı Motors bayisinden 2025 model vrs 125 motosiklet satın aldım. Bayiden çıkardığım ilk günden itibaren egzozdan ses gelmesi ve gaz yememe sorunları yaşamaya başladım. Bu durumu hemen ertesi sabah bayiye ilettim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını, servise gitmem gerektiğini söylediler. Servise gittiğimde ise parça siparişinin bir ay süreceği belirtildi, fakat sonrasında memnuniyet için arandığımda böyle bir kayıt olmadığını öğrendim.

Motoru kullandığım süre boyunca egzoz sesi ve gaz sorunu sürekli devam etti. Son 3-4 gündür ise arka fren tamamen boşaldı. Ayrıca toplamda 15 kez bayi ve servise ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bakım için gittiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Kadıköy Balcı Motors bayi ve servisten kesinlikle memnun kalmadım. 1350 TL yağ bakımı ödemesi yaptım ve motosikletim hala arızalı.

Şikayetimin acilen çözülmesini istiyorum. Öncelikli talebim yeni bir motosiklet verilmesi, bu mümkün değilse arızalı parçaların garanti kapsamında ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramı paylaşabilirim.