Ücretsiz Rötuş Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri İletişimsizliği

26 Mayıs’ta Beylikdüzü Bal Nail Beauty şubesinde kaş işlemi yaptırdım. İşlemi yapan uzman, 15 gün sonra ücretsiz rötuş için tekrar gelmem gerektiğini, eksik yerler varsa o zaman düzeltileceğini söyledi.

Belirtilen süre dolunca defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, aramalarıma cevap vermediler. 21.09 tarihinde tekrar aradığımda ise kendisini şube müdürü olarak tanıtan bir hanımefendi, son derece usulsüz ve saygısız bir üslupla konuştu ve rötuş istiyorsam bunun ücretli olacağını söyledi. İlk işlem sırasında rötuşun ücretsiz olacağı açıkça söylenmişken, sonradan bundan farklı bir şey söylenmesi ve telefonlarıma uzun süre dönülmemesi beni hem mağdur etti hem de aldatılmış hissettirdi.

Verilen söz tutulmadığı ve müşteriyle iletişim kurulmadığı için alınan hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.