Yetkili Serviste Yanlış Yağ Kullanımı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Toyota hibrit aracımın 60000 km 4. Bakımını Antalya bakırcılar yetkili serviste 21 Aralık 2024 tarihinde yaptırdım. Her zaman motor yağını Toyota orijinal yağ ile değiştiğini iyi biliyorum, o yüzden faturayı kontrol etmedim. Aradan 2-3 hafta geçince faturaya baktım ki Opet 0/20 motor yağı konulmuş, banada hiçbir bilgi verilmedi. 58acm379 plakam. Müşteri hizmetleri ni aradım servis niye benden habersiz farklı marka yağ koymuş diye sorunca, servisin hakkıdır özellikleri aynı olan yağı koyabilir dedi. Sonrada bana servis yetkilisi F**** hanım arayıp aynı şeyleri söyledi. Ben aracıma çok titizim, kimse kusura bakmasın, katalog dada orijinal Toyota yağı tavsiye edilir yazıyor (sayfa 197). Araba benim şimdi sırtımda gidiyor sanki, kafaya taktım. Ben bakırcılardan eğer mümkünse içindeki yağı boşaltıp, yerine orijinal Toyota yağının gözümün önünde konulmasını istiyorum. İnanın bana önceden Opet marka yağ koyacağız deseler, bakımı yaptırmazdım. Saygılarımla. Hurma mah. 271 sok. Konyaaltı/Antalya... Orhan K*****