Garanti Dışı Göstergede Su Alması Ve Yetkili Servisin Bakım Gecikmesi Nedeniyle Reddedilmesi

Aralık 2024 tarihinde Ankara’daki yetkili bayiden sıfır olarak satın aldığım 2024 model Bajaj RS 200 motosikletimin tüm periyodik bakımlarını, satın aldığım günden bu yana Antalya’daki yetkili servis T***** Motor’da düzenli olarak yaptırdım. Motosikletimin şu anki kilometresi yaklaşık 15.000’dir.

Yağmur sonrası motosikletimin gösterge paneli su aldı ve buna bağlı olarak panel aydınlatmalarında ve göstergelerde arızalar oluştu. Gösterge panelinin su alması ve arızalanması, kullanıcı hatasından bağımsız olarak ortaya çıkan bir durumdur.

Ancak yetkili servis, 4.500–5.000 kilometre aralığında yapılması gereken bakımın 5.200 kilometrede yapılmasını gerekçe göstererek motosikletimin garanti kapsamı dışında kaldığını sözlü olarak iletti. Bakımın yaklaşık 200 kilometre gecikmesinin tek sebebi, Manavgat’ta yetkili servis bulunmaması ve motosikletimi bakım için Antalya’ya götürmek zorunda olmamdır. Tüm bakımlarım zaten aynı yetkili serviste düzenli şekilde yapılıyor olmasına rağmen, bu küçük gecikmenin gösterge panelindeki su alma ve arıza ile teknik olarak nasıl bir bağlantısı olduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan garanti talebim reddedilmiştir.

Gösterge panelindeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi yönde bir karar söz konusuysa, garanti reddinin hangi teknik gerekçelere dayandığının tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.