Bajaj Vibrasyon Kaynaklı Depo Grenajı Çatlakları Garanti Kapsamına Alınmadı

2024 model Bajaj Pulsar RS200 sahibiyim. Motosikletimde zamanla oluşan ve bu modelin bilinen bir problemi olan yüksek vibrasyon sebebiyle, depo grenajında önce yaklaşık 1 cm boyutunda küçük bir çatlak meydana geldi. Zaman içinde bu sarsıntı durmaksızın devam ettiği için yanına bir çatlak daha eklendi ve şikayet oluşturmak üzere motosikletin fotoğraflarını çekerken aynı bölgede üçüncü bir çatlağın da oluşmaya başladığını fark ettim.

Bu durum, motosiklet kullanıldıkça ve zaman geçtikçe çatlakların sayısının durdurulamaz şekilde arttığını, mevcut çatlakların ise büyümeye devam ettiğini açıkça göstermektedir. Sorun tamamen ilerleyici ve kalıcı bir yapısal hasardır. Motosikletimde herhangi bir düşme, devrilme, sürtme veya dışarıdan alınan fiziki bir darbe kesinlikle söz konusu değildir. Son 3 aydır bu çatlaklar artarak devam etmektedir.

Bir tüketici olarak, motosikletimin tüm periyodik bakımlarını piyasa koşullarına göre yüksek ücretler ödemeyi göze alarak eksiksiz ve zamanında yetkili servislerde yaptırdım. Amacım, motorumun garanti güvencesini korumak ve olası bir fabrikasyon hatada mağdur olmamaktı. Tüketici olarak sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirdim.

Durumu 1 Temmuz’da Bajaj yetkili servisine bildirdiğimde, grenajdaki hasarın motorun kendi titreşiminden kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen, distribütör firma kuralkan’ın bu titreşim kaynaklı çatlakları garanti kapsamına almadığı söylenerek değişim talebimin reddedildiği belirtildi. Motosikletimi İstanbul Bağcılar çetin motor ve İstanbul Bakırköy Bajaj yetkili servislerine götürdüm ve her iki servis de kuralkan’ın titreşimden oluşan depo grenajı çatlaklarını kabul etmediğini ifade etti.

Bir motosikletin kendi motor bloğunun ürettiği vibrasyon sebebiyle kendi gövde parçalarını çatlatması, parçalanmasına yol açması ve bu hasarın katlanarak büyümesi açıkça bir tasarım ve imalat hatasıdır. Buna rağmen kuralkan firmasının, tüm bakımlarını yetkili serviste yaptıran bir müşterisinin ve sattığı ürünün arkasında durmayıp kusuru tüketiciye yüklemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Kuralkan yetkililerinden, mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve kronik vibrasyon sebebiyle hasar gören depo grenajının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, servis kayıtları ve faturalarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.