Fatura Ve Servis Formu Eksikliği Nedeniyle Yetkili Serviste Şeffaflık Sorunu

Yeni satın almış olduğum Bajaj Pulsar RS200 marka motosikletimin ilk 500 km bakımını 20.07.2026 tarihinde B****** D****** isimli yetkili serviste yaptırdım. Ancak süreç boyunca yetkili bir servisten beklediğim müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım göremedim.

Bakım öncesinde ve sonrasında yapılan işlemler hakkında yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bakım sonunda 2.500 TL ödeme yaptım. Ödediğim bu tutarın hangi işlem ve malzemelere karşılık geldiğini kalem kalem görebilmek için fatura talep etmeme rağmen tarafıma yalnızca pos slipi verildi ve bunun fatura yerine geçtiği söylendi. Ayrıca yapılan işlemleri gösteren servis formunun daha sonra PDF olarak gönderileceği ifade edilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir belge ulaşmadı.

Garanti kapsamındaki bu bakım işlemlerinin Bajaj sistemine işlenip işlenmediği konusunda da bilgilendirme yapılmadı. Bu konuları öğrenebilmek için yetkili servise hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yetkili bir servisten beklediğim şeffaf iletişim, yapılan işlemlerle ilgili açık bilgilendirme ve satış sonrası desteğin sağlanmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödediğim tutara ait detaylı fatura ve servis formunun tarafıma iletilmesini, yapılan bakım işlemlerinin Bajaj sistemine işlenip işlenmediğinin kontrol edilerek garanti sürecimin netleştirilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.