Rezervasyonda Vaat Edilen Hizmet Yok Ek Ücretler Sürpriz Oldu

13.09.2025 Cumartesi günü, şehir dışından gelen önemli misafirlerimle birlikte Bairlin Lounge Folkart Towers’ta doğum günü kutlaması için rezervasyon yaptırdık. Ancak hem hizmet kalitesi hem de ücretlendirme konusunda ciddi sorunlar yaşadık.

Gece boyunca garsonlardan sürekli bir şeyler istememize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, basit bir peçete bile verilmedi. Pastamız getirildi fakat servis edilmeden masaya bırakıldı, pastayı kendimiz kesmek zorunda kaldık.

Rezervasyon sırasında kişi başı 1400 TL fix menü fiyatı belirtilmişti. Ancak ödeme sırasında kişi başı 100 TL hizmet bedeli eklendi ve bu ek ücret hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda ise 'bu şekilde işleyiş' olduğu söylendi. Ayrıca, 10 kişilik masada 9 kişi rakı, 1 kişi şarap içmesine rağmen, fix menüye dahil olmasına rağmen 500 TL ekstra şarap ücreti alındı.

Toplamda 10 kişi için 15.500 TL ödedik, ödemeyi hem nakit hem de kartla yaptık. Daha önce hiçbir mekânda böyle bir deneyim yaşamadım. Hizmet kalitesi sıfır olmasına rağmen ücretlendirme konusunda son derece katı davranıyorlar. Herkesin bilgilenmesi ve benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.