to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Yanlışlıkla Gönderilmesi Ve İade
15 Mart’ta Bahsbar üzerinden verdiğim bahs23238835 numaralı siparişimi 16 Mart’ta müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal ettim. Ardından 17 Mart’ta tekrar arayıp iptal işleminin gerçekleşip gerçekleşmediğini teyit ettim ve müşteri temsilcisinden siparişimin kesin olarak iptal edildiği, iade sürecinin başlatıldığı ve bankama bildirildiği bilgisini aldım.
Ancak buna rağmen daha sonra “Gönderiniz yola çıktı. Takip no 5130******85, Gönderici bahs gıda, Sipariş no 719*****90651…” şeklinde bir SMS aldım. Yani iptal ettiğim ve iadesi onaylandığı söylenen siparişimin kargoya verildiği görünüyor. Siparişimde toz, cips ve bar ürünleri bulunuyordu ve bu sipariş için kredi kartımla 4.126,08 TL ödeme yaptım. Teslimat adresi Denizli’değdi.
İnternet sitelerinde yazan e-posta adresine durumu ilettiğimde ise e-posta adresinin geçersiz olduğu uyarısını aldım ve yazılı olarak da kendilerine ulaşamadım. Görüşmelerin kayıt altına alındığı söyleniyor, bu nedenle telefon görüşmelerimin incelenerek iptal ve iade talebimin netleştirilmesini, iptal ettiğim siparişin kesinlikle gönderilmemesini ve ödediğim 4.126,08 TL tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Madem kargoya verilmiş bir paket var neden iade işleminizi gerçekleştirdik, bankanıza 3-10 gün içinde kesin yatar diyerek yanlış bilgi veriyorsunuz?
Merhaba Betül Hanım. Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, 16.03.2026 tarihinde bahsetmiş olduğunuz bahs23238835 numaralı siparişinizin iptal işleminin başarıyla tamamlandığı ve ödeme iadesinin ilgili bankaya iletildiği görülmektedir. Bu işlem sonrasında siparişe ait kargolama süreci sistemde otomatik olarak devam etmiş gibi görünse de, iptal kaydı aktif olduğu için tarafınıza herhangi bir ücret yansıtılması söz konusu değildir. İade sürecinin banka tarafındaki işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili detaylı kontrol ve destek sağlanabilmesi adına dilerseniz bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz
