Yanlış Ürün Ve Geç Teslimat Mağduriyetim Nasıl Giderilecek

16 Ağustos cumartesi kargoyu iade verdim ve 18 Ağustos tarihinde teslim edilmiş ürünler ve bu teslimatın görselini de ekte paylaşıyorum. Firmayı aradığımda ise kargonuz şubede bekletiliyor yoğunluk var diyorlar. Bu bizden kaynaklı bir durum değil ama kargoda yoğunluk var diyorlar. Sonra da bana "biz yine de sizin iadenizi yapalım dediler" madem kargom ulaşmadı hala şubede bekliyor o zaman nasıl oluyor da iade sürecini başlatabiliyorsunuz. Halbuki kargo zaten pazartesi teslim edilmiş ben cuma günü arayıp sormasam orada öylece bekleyecek işlemlerim ve iade yapmayacaklar. Ürünleri sipariş verdiğim zamanda arayıp sordum kaç kere ürünlerim nerede kaldı diye 1 haftaya ürün gönderdiler onu da yanlış ve bozuk gönderdiler. İade edeceğim zaman yine arayıp sormam gerekiyor ve onda da karşı tarafı tek haneli IQ seviyesine koyar gibi cevap veriyorlar. Bu kadar ciddiyetsiz çalışanları olan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum umarım başkaları karşılaşmaz.