to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Geç Teslimat Mağduriyetim Nasıl Giderilecek
8 Ağustos Cuma günü bahs. Bar üzerinden #BAHS23192815 numaralı siparişimle 2 adet yüksek öğün tozu ve 2 adet protein tozu satın aldım. Sitede aynı gün kargo yazmasına rağmen ürünlerim 5 gün sonra, 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Üstelik bana sipariş ettiğim 2 yüksek öğün tozu yerine de protein tozu gönderilmiş ve toplamda sadece 4 adet protein tozu teslim edildi.
Siparişimin geç gönderilmesi nedeniyle 12 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, önce yoğunluk olduğu söylendi, ardından arayıp sipariş ettiğim ürünün aromasının olmadığını ve yerine başka bir ürün göndereceklerini belirttiler. Ancak bana hiçbir onayım alınmadan yanlış ürün gönderildi. Ayrıca henüz fatura da tarafıma ulaşmadı.
Daha önce bu markada böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişimin toplam tutarı 2.947₺ olup, hem doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir telafi bekliyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Sizinle en kısa sürede iletişime geçilecek probleminiz en kısa sürede çözülecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
16 Ağustos cumartesi kargoyu iade verdim ve 18 Ağustos tarihinde teslim edilmiş ürünler ve bu teslimatın görselini de ekte paylaşıyorum. Firmayı aradığımda ise kargonuz şubede bekletiliyor yoğunluk var diyorlar. Bu bizden kaynaklı bir durum değil ama kargoda yoğunluk var diyorlar. Sonra da bana "biz yine de sizin iadenizi yapalım dediler" madem kargom ulaşmadı hala şubede bekliyor o zaman nasıl oluyor da iade sürecini başlatabiliyorsunuz. Halbuki kargo zaten pazartesi teslim edilmiş ben cuma günü arayıp sormasam orada öylece bekleyecek işlemlerim ve iade yapmayacaklar. Ürünleri sipariş verdiğim zamanda arayıp sordum kaç kere ürünlerim nerede kaldı diye 1 haftaya ürün gönderdiler onu da yanlış ve bozuk gönderdiler. İade edeceğim zaman yine arayıp sormam gerekiyor ve onda da karşı tarafı tek haneli IQ seviyesine koyar gibi cevap veriyorlar. Bu kadar ciddiyetsiz çalışanları olan bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum umarım başkaları karşılaşmaz.
