Kaanlar Aknaz Eritme Peynirinde İade Basılmış Gibi Kalite Sorunu Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Daha önce süt ürünleri fabrikasında çalışmış biri olarak peynir ve süt ürünleri konusunda oldukça dikkatliyim. Şu an İstanbul’da yaşıyorum ve yaklaşık 1 hafta önce BİM Yenibosna şubesinden Kaanlar Aknaz eritme peynirinizi yeniden satın aldım. Bu ürünü daha önce de almış ve ilk alışımda hiçbir sorun yaşamamıştım.

Fakat ikinci aldığım ürün gerçekten iade basılmış gibi, krem formunda değil, bildiğiniz yağlı lor kıvamında çıktı. Bıçakla sürerken parça parça kalıp halinde geliyor, kesinlikle olması gereken krem yapıda değil. Bu ürünü bilen biriyim, bu yüzden fark ettim; ancak ürünü bilmeyen bir tüketici alıp yer ve bu kalite sorununu anlamaz diye düşünüyorum. Ürüne ait görseli de ekledim.

Market fişini kaybettiğim için BİM’e gidip ürünü iade edemedim. Bunun üzerine Kaanlar’a mail attım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bozuk ya da iade basılmış gibi olmasından ve müşteri olarak muhatap bulamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bozuk olduğunu düşündüğüm ürünün bedelinin iadesini zararımı karşılamanızı talep ediyorum