Okul Kıyafeti Siparişim Eksik Ve İade Ücretim Hala Yatırılmadı

22.08.2025 tarihinde Okul Dolabım Bahçeşehir Koleji forma satış sitesinden 7.528 TL tutarında yazlık ve kışlık okul tişörtü siparişi verdim (Sipariş No: bk2508227078). Siparişin bir kısmı yaklaşık bir ay gecikmeli olarak teslim edildi, ancak iki adet tişörtüm hiç gönderilmedi. Ayrıca gelen ürünlerin bedenleri de büyük geldiği için tüm ürünleri iade etmek istedim.

03.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile ürünleri iade ettim. İlk müşteri hizmetleri görüşmemde, para iadesinin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bir ay geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda, ismimin acil iadelerin listelendiği excel dosyasında olmadığı için iadenin yapılmadığı belirtildi ve hemen eklenip birkaç gün içinde ödeme yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hala iade yapılmadı.

Ürünleri eksiksiz ve zamanında iade etmeme rağmen, ödediğim 7.528 TL'nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.