Erken İndirim Kampanyasındaki SMS Bildirimi Ve Sistem Hataları Nedeniyle Mağduriyet

Bahçeşehir Merkez kampüsünde öğrenim gören çocuğum için kitap temini sürecinde uygulanan erken indirim kampanyasından, tarafıma SMS gönderilmemesi ve sistem hataları nedeniyle yararlanamadım. Erken indirim için son tarihin 8 Ağustos olduğunu daha sonra öğrendim ve bu tarihten önce birkaç kez sisteme girerek kitapları almak istedim.

Ancak her denememde sistem hata vererek işlemi tamamlamama izin vermedi, ekranda anlamadığım hata mesajları çıktı. Bu süreçte çağrı merkeziyle görüştüğümde teknik sorunun çözüleceği söylendi fakat sistem düzelmediği için kitap alımını zamanında yapamadım ve erken indirim hakkım fiilen ortadan kalktı. Bu durum nedeniyle kitaplar için yaklaşık 20 bin tl daha yüksek tutardan ödeme yapmak zorunda kalma ihtimaliyle karşı karşıyayım.

Şu an kitapları henüz satın almadım ve ödeme yapmadım. SMS ile bilgilendirme yapılmaması ve sistem hatalarının giderilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Okuldan talebim, kitap alımım öncesinde tarafıma erken indirim tutarının yeniden tanımlanması ve kitap bedellerini bu indirimli fiyattan ödeyebilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasıdır.