Erken Alım SMS'inin Gelmemesi Ve İletişim Merkezinin Yetersizliği

Bahçeşehir Koleji’nin Eskişehir kampüsünde 8 yıldır öğrenim gören oğlum bu yıl 8. Sınıfa geçiyor. Her yıl olduğu gibi bu yıl da ders kitaplarını erken alım indirimiyle almak için beklerken, geçmiş yıllarda düzenli olarak tarafıma gönderilen erken alım bilgilendirme SMS’i bu yıl hiç gönderilmedi. Bu nedenle erken alım döneminden ve tarihlerinden haberdar olamadım, indirimli alımdan yararlanamadım. Erken alım döneminin bittiğini ise ancak kendi çabamla öğrenebildim.

Genel merkezi aradığımda da ne ilgili birime ulaşabildim ne de konuyla ilgili doyurucu bir geri dönüş alabildim. İletişim merkezinin üslubu ve bilgisiz yaklaşımı, uzun yıllardır bu kurumu tercih eden bir veli olarak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Oğlum 8 yıldır bu okulda okurken her sene rutin olarak yaptığım erken kitap alımından, bu yıl tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmaması nedeniyle yararlanamıyorum. Erken alım dönemi sona ermiş olsa dahi, uzun yıllardır kurumunuzda olan bir veli olarak bu yıl da kitapları önceki yıllarda olduğu gibi erken alım indirimli fiyatından alabilmem için gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.