Eksik Ve Hatalı Ürünler İçin İade Ve Para İadesi Sorunu

Bahçeşehir Koleji Ümraniye Kampüsü üzerinden 19.08.2025 tarihinde okul forması siparişi verdim (#bk2508196101). Siparişimde 2 adet sweatshirt (kalıpları oldukça büyük geldi) ve 1 adet tshirt eksik olarak gönderildi. Eksik ve hatalı ürünlerin iadesini talep ettim, ayrıca 95 TL kargo ücreti ödedim. Hatalı gelen ürünün iadesi için başvuruda bulundum, ancak ürünün onayı tam 10 gün sonra verilmiş ve bugüne kadar bana herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; saatlerce hatta beklememe rağmen bir yetkiliye ulaşamıyorum. Eksik ürün için iade talebim kabul edildi ancak depodan onaylanması gerektiği söylendi ve bu süreçte hiçbir gelişme olmadı. Aradan geçen 33 günde ne para iadesi yapıldı ne de eksik ürün gönderildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve süreçte ciddi bir ciddiyetsizlik ve disiplinsizlik yaşadım.

Beklentim, ödediğim ücretin ve kargo bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.