Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Bahçeşehir Koleji Okul Dolabım uygulaması üzerinden 3 adet t-shirt ve 1 adet sweatshirt olmak üzere toplam 6500 TL tutarında bir sipariş verdim (#BK2508196297). Siparişi yaklaşık 3 hafta önce, İstanbul Ataşehir Kampüsü için kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ya ulaşamadım ya da eksik ve yetersiz bilgilendirildim. Nihayet bugün kargo elime ulaştığında ise siparişimde yalnızca 1 t-shirt ve 1 sweatshirt olduğunu, 2 t-shirtün ise eksik gönderildiğini gördüm. Her yıl benzer sorunları yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum.

Eksik gönderilen 2 t-shirtün ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden ise şu ana kadar net bir bilgi alamadım ve çözüm sunulmadı. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.