Sipariş Edilen Ürünlerin Gönderilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

27.08.2025 tarihinde Bahçeşehir Koleji Ankara 50. Yıl Kampüsü için Okuldolabım web sitesi üzerinden verdiğim siparişte bulunan 2 adet t-shirt ve 1 adet mont gönderilmedi.

Bu süreçte hem Okuldolabım müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de kampüsteki müdür yardımcısıyla görüştüm. Müşteri hizmetleri stok olmadığı gerekçesiyle ürünlerin gönderilmeyeceğini söyledi, ben de ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Müdür yardımcısı ise konuyu kurumsala bildirdiğini belirtti fakat bu görüşmenin üzerinden de uzun süre geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Toplamda 4874,10 TL tutarında ücretimin iade edilmesini ve bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.