Felçli Babamın Randevusu Sadece 3 Dakikada İptal Edildi, Esneklik Yok

Bahçelievler Devlet Hastanesi evde sağlık hizmetlerinden felçli ve yaşlı babamız için doktor talebinde bulunduk. Bize, günü ve saati net olmayan şekilde yaklaşık 20 gün içinde randevu verileceği söylendi. Birkaç gün sonra arandığımızda randevu günümüz geldi sanıp sevinirken, aslında yalnızca “doktor talep etmişsiniz, doğru mu?” diye teyit için arandığımızı öğrendik ve talebimizin devam ettiğini belirttik. Bu görüşmeden sonra da günü belli olmayan yeni bir randevu için telefon beklemeye başladık.

Yaklaşık 15 gün sonra telefonumuz çaldı, o anda açamadık fakat 15.11’de gelen çağrıya 15.14’te, yani sadece 3 dakika sonra geri dönüş yaptık. Evde olmamıza, daha önce de bu randevuyu beklediğimizi söylememize ve telefonumuz açık olup birkaç dakika içinde geri dönüş yapmamıza rağmen, sistemde “ulaşılamadı” denilerek randevumuz iptal edilmiş. Konuyu ben tekrar aradığımda, randevunun bu şekilde iptal edildiğini ve istersek sıfırdan yeni doktor talebi oluşturabileceklerini, onun da yine yaklaşık 20 gün içinde verilebileceğini söylediler.

Babamızın sağlık durumu 20 günü rahatça bekleyebilecek bir durumda değil. Felçli ve yaşlı bir hastanın doktora ulaştırılması, birden fazla refakatçi gerektiren, oldukça zor ve yıpratıcı bir süreç ve bu insanlar ağlaya ağlaya doktor bekliyor. Buna rağmen yalnızca 3 dakika sonra yapılan geri dönüşe rağmen randevunun iptal edilmesi ve ardından da hiçbir şekilde esneklik sağlanmaması kabul edilebilir bir işleyiş değil.

Evde sağlık hizmetlerinde, özellikle felçli ve engelli hastalar için bu kadar katı ve esneklikten uzak bir sistem olmaması gerekir. Bu tür hastaların özel durumları gözetilerek beklediğimiz bu randevunun yeniden aktif hâle getirilmesini veya en kısa sürede yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür özel durumlar için, örneğin kısa süre içinde geri dönüş yapılabilmesine imkan tanıyan ve “ulaşılamadı” durumlarında insan inisiyatifine izin veren, engelli ve yaşlı hastalara uyum sağlayabilecek bir işleyişin ilgili birimler tarafından acilen gözden geçirilmesini istiyorum.