Telefonla Ulaşılamayan Evde Sağlık Hizmetleri Randevu Değişikliği

Tuzla Devlet Hastanesi Taşocağı Ek Hizmet Binası Evde Sağlık Hizmetleri birimine 24 Mart günü annem için alınmış evde hizmet randevusunun tarihini değiştirmek amacıyla telefonla ulaşmaya çalıştım. Annemin başka bir doktora, tomografi için götürülmesi gerektiğinden randevuyu 25 Mart’tan 26 Mart’a almak istiyordum.

24 Mart’ta saat 11.00 ile 13.50 arasında, öğle saatleri hariç toplam 16 kez aramama rağmen birime kesinlikle ulaşamadım. Telefonda sürekli “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” uyarısı verildi, ancak hiçbir şekilde hatta bağlanmadım. Ya telefon tekrar otomatik olarak santrale yönlendirildi ya da bir süre sonra hat kendiliğinden kapandı. Bu kadar basit bir tarih değişikliği için yarım günümü telefonda bekleyerek geçirmek ve yine de kimseye ulaşamamak hem hasta hem hasta yakını için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Evde Sağlık Hizmetleri biriminin telefonlara gerçekten ulaşılabilir olması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili ayrıca Sağlık Bakanlığı’na da bildirimde bulunacağımı belirtmek isterim.