Kullanılmış Televizyon Teslimi Ve Eksik Ürün Sorunları

Bahar Home AVM Kırıkhan şubesinden aldığımız Beko marka televizyon tarafımıza getirildiğinde kutusunun açılmış olduğunu ve ayaklarının takılı olduğunu gördük. Kurulum için gelen servisin verdiği bilgiye göre bu televizyon daha önce başka bir adrese kuruluma götürülmüş, ancak kabul edilmeyip geri gönderilmiş bir ürünmüş. Bu nedenle ürünü teslim almak istemediğimizi ifade ettik.

Tüm itirazlarımıza rağmen servis ekibi bizi dinlemedi ve televizyonu evin ortasına bırakıp gitti. Ardından satıcıya ulaşmak istedik, ancak iletişim kurmak oldukça zor oldu. M***** Bey ile yaptığımız görüşmede sorunumuzun çözülmesini beklerken konuşma sırasında telefon yüzümüze kapatıldı ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca mayıs ayından bu yana eksik ürünlerimizin teslim edilmesini bekliyoruz. Her aradığımızda ya da mağazaya gidip söylediğimizde not aldıklarını belirtmelerine rağmen eksik ürünler hâlâ teslim edilmedi. Küçük ev aletlerinden mikserin kutusundan da bazı parçaların eksik olduğunu fark ettik.

Satın alma aşamasında ürünlerimizin depoda güvenle muhafaza edileceği özellikle belirtilmişti. Ancak teslim almak istediğimizde ürünlerin ellerinde olmadığı, yeniden sipariş edileceği söylendi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağazadan hiç memnun kalmadık ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Bahar Home AVM Kırıkhan şubesi tarafından eksik ürünlerimizin acilen tamamlanmasını, mikserin eksik parçalarının gönderilmesini ve televizyon konusunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, varsa ayıplı veya teşhir ürünü ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.