Bebek Arabası Parça Değişimi Sürecinde Bilgilendirilmemek Ve Gecikme

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yoyko City bebek arabası satın aldım. Ürünle birlikte gelen puseti bebek arabasına bağlamak için gönderilen bağlantı parçasından ikisi de aynı çıkınca, fazla olanı satıcıya gönderdim ve ertesi gün parçayı değişime gönderdim. Ancak o günden beri hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve süreçle ilgili sürekli olarak ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her defasında sadece beklemem gerektiği ve çözüm merkezine yönlendirildiğim söylendi, fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Şu an gönderdiğim parça satıcıda ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında gönderdiğim bu parça için ya ellerinde mevcutsa yeni bir parça gönderilmesini, eğer yoksa gönderdiğim parçanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.