Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, 2.719,98 TL İade Talebi Görmezden Gelindi

3 Eylül tarihinde Baggy Style üzerinden verdiğim 334PX6714F numaralı siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde “Nokta stwd” olarak belirtilen eşofman yerine tarafıma Nike logolu, siparişimde yer alan üründen tamamen farklı bir eşofman gönderildi. Ayrıca aynı siparişte yer alan diğer ürün de beden olarak tarafıma uygun değildir. Ürünlere toplam 2.719,98 TL ödeme yaptım.

Yanlış ve bedeni uymayan ürünler nedeniyle tüm ürünleri iade etmek istediğimi firmaya dün açıkça bildirdim. Buna rağmen tarafıma sadece “değişim mevcut” şeklinde aynı ifade tekrarlandı, iade talebime dair net bir cevap verilmedi ve mesajlarıma herhangi bir şekilde çözüm odaklı dönüş yapılmadı. Özellikle yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade talebimin görmezden gelinmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yanlış ürün gönderildiğini ve yaşadığım sorunu açıkça gösteren kanıt niteliğinde fotoğraflarım bulunmaktadır ve gerekmesi halinde ilgili mercilere sunmaya hazırım. Müşteriyi oyalamak yerine, yasal yükümlülüklerin yerine getirilerek iade sürecimin derhal başlatılmasını, ödediğim 2.719,98 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve konu hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.