Yanlış Beden Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor!

Baggstyle’nin kendi internet sitesinden bir ürün satın aldım ancak ürün bana yanlış beden olarak gönderildi. Ürün üzerinde beden veya numara yazmıyor olmasına rağmen S beden yollamışlar ve bu bana uymuyor.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana hiçbir şekilde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim kargo masrafının da bana ait olacağını belirttiler. Hem hatalı beden göndermelerine rağmen iade kabul etmemeleri hem de değişim için kargo ücretini benden talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.