Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

8 Ekim 2025 tarihinde Baggy Style firmasının kendi internet sitesi üzerinden bir adet yağmurluk satın aldım. Siparişimde XXL beden seçmeme rağmen gelen yağmurluk sanki m beden gibiydi, kalıbı aşırı derecede küçük ve kesinlikle belirtilen bedenle uyuşmuyor. Ürünün kalitesi de beklediğim gibi değil, adeta pazar malı görüntüsünde ve kusurlu bir ürün göndermişler.

Firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylediler. İlk değişimde bu kez ceket talep ettim, ancak gönderilen ceketin bedeni de yine olması gerekene göre çok küçüktü. Toplamda iki kere değişim yaptım fakat her seferinde gönderilen ürünlerin bedenleri aşırı derecede küçük geldi ve hiçbirini kullanamadım. Son olarak artık iade talep ettim fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum.

Bu alışveriş için 1200 TL ürün bedeli ve 200 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1400 TL’yi kapıda kredi kartı ile ödedim. Ürün bedenlerinin gerçeği yansıtmaması, kalitenin çok düşük olması ve iade hakkımın fiilen engellenmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.