Sipariş Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Baggy Style üzerinden 8 Nisan tarihinde toplam 2.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 744YS7827V’dir. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve siparişimi nereden, nasıl takip edebileceğimi hiçbir şekilde göremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne Instagram üzerinden paylaştıkları müşteri hizmetleri numarasına cevap veriliyor ne de sosyal medyadan gönderdiğim mesajlara dönüş yapılıyor. Ödeme alınana kadar son derece ilgili olan firma, ödemeden sonra hiçbir şekilde muhatap bulamadığım bir yapıya bürünmüştür.

Tarafıma acilen ulaşılmasını, siparişimin durumunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini, kargo ve teslimat süreciyle ilgili gerekli tüm bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiriyorum.