Baggy Style’da Beden Büyük Gelen Ürünler İçin Cevapsız Değişim Talebi

Baggy Style’dan Shopier üzerinden biri s beden ceket, diğeri s beden sweat olmak üzere iki ürün satın aldım. Bedenlerini özellikle s seçmeme rağmen her ikisi de aşırı büyük geldi ve üzerime hiç oturmadı.

Geçen hafta pazar günü WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaşıp ürünler için beden değişimi talebinde bulundum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir kanaldan tek bir geri dönüş alamadım, mesajlarım uzun süredir yanıtsız bekliyor; böyle bir sorumsuzluk olamaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın saklı olduğunu belirtmek isterim. Ürünün yalnızca bedeninin büyük gelmesi, her durumda koşulsuz değişim hakkı doğurmasa da, satın alma şekli, ürünün durumu ve geçerli satış koşulları doğrultusunda talebimin değerlendirilmesi gerekmektedir.

Sorunun çözüme kavuşturulmaması veya tarafıma makul bir süre içinde açıklayıcı bir yanıt verilmemesi hâlinde, Ticaret Bakanlığına ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere yasal başvuru yollarını değerlendireceğimi bildiririm.

Talebimin daha fazla cevapsız bırakılmamasını ve tarafıma müşteri temsilcisi tarafından net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.