Satıcıdan İade Ve Değişim Talebime Cevap Gelmedi

13 Ağustos 2026 tarihinde Instagram hesapları üzerinden Baggy Style adlı satıcıdan kot skater baggy pantolon modelinin s bedenini sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaştığında beden olarak uymadığı için iade veya beden değişimi hakkımı kullanmak istedim.

Satıcının internet sitesinde ya da Instagram profilinde iade ve değişim süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme veya yönlendirme bulunmadığından, kendilerine WhatsApp iletişim hattı üzerinden ulaştım. Ürünü teslim aldığım gün olan 13 Ağustos’ta yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar hem yazarak hem de arayarak ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma ve mesajlarıma yine yanıt verilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen, satıcının iletişimi tamamen kesmesi ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu tutumu kabul edilebilir değildir.

Tarafıma acilen dönüş yapılarak yasal cayma hakkım çerçevesinde iade veya beden değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki WhatsApp yazışmaları ve kargo kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.