Baga Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Baga Mobilya – Sorumsuz Hizmet ve Mağduriyet!

Antalya’da faaliyet gösteren Baga Mobilya firmasından l koltuk takımı ve 6 kişilik yemek masası takımı satın aldık. Ancak teslimat sürecinden itibaren sürekli mağduriyetler yaşadık ve firma, çözüm üretmekten uzak bir tutum sergiledi.

L Koltuk Takımı ile Yaşadığımız Sorunlar:
1. Eksik ve Kusurlu Ürün Teslimatı:
• Koltuk takımının oturma minderleri eksik şekilde teslim edildi.
• Durumu defalarca bildirmemize rağmen ilgilenilmedi.
• Israrlarımız sonucunda firma yetkilileri eve gelerek hatalarını kabul etti ve koltukları geri götürdü.
2. Geciken Teslimat ve Yeni Kusurlar:
• Koltuklar çok uzun bir süre teslim edilmedi.
• Nihayet geldiğinde ise tüm yastıkların dolgularının farklı sertlikte olduğunu fark ettik.
• Ayrıca, bazı yastık kılıflarının kumaş dokusu rahatsız edici şekilde pütürlüydü.
3. Firma Yetkililerinin İlgisiz ve Sorumsuz Tutumu:
• 18 Eylül’de durumu tekrar bildirmemize rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.
• Defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza yanıt verilmedi, mesajlarımıza cevap alamadık.
• Farklı numaralardan ulaştığımızda, şikayet edeceğimizi söylediğimizde bizi asılsız suçlamalarla korkutmaya çalıştılar.

Yemek Masası ve Sandalyeler ile Yaşadığımız Sorunlar:
1. Kusurlu Sandalyeler:
• 6 kişilik yemek masası takımıyla birlikte gelen sandalyeler defalarca kusurlu geldi.
• İlk gönderimden sonra, sandalyelerin sırt kısımlarının bazıları yüksek bazıları alçaktı ve yamuktu.
• Sandalyeler geri alındıktan sonra düzeltildiği söylendi, ancak tekrar teslim edildiklerinde ahşap kısımlarında çizikler ve boya açılmaları vardı.
2. Sürekli Teslimat Sonrası Sorunlar:
• Sandalyeler tekrar geri alındı, ancak teslim edildiğinde yine sırt minderlerinin silikonla yapıştırıldığını fark ettik.
• Minderlerin düzgün bir şekilde dikilmesi gerekirken silikonla yapıştırmayı tercih etmişler.
• Firma, bu durumun herhangi bir sorun teşkil etmeyeceğini ve çözüm sunduklarını iddia etti. Ancak, bu şekilde gönderilen sandalyeleri geri göndermemiz gerekti.

Sonuç olarak, paramızla mağdur edildik ve defalarca yaşadığımız sorunların çözüme kavuşturulmadığını görmek, firmaya olan güvenimizi tamamen kaybettirdi. Sürekli olarak kusurlu ve hatalı ürün teslim edilmesi, ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet süreci ile karşı karşıya kaldık. Baga Mobilya’dan aldığımız tüm ürünlerin düzgün ve kusursuz şekilde teslim edilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyoruz!