to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi İçin İletişim Ve Yönlendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Badem10 internet sitesinden sipariş verdiğim birkaç ürünü iade etmek istiyorum. Ancak ne internet sitesinde ne de mobil uygulamasında ürün iadesi için herhangi bir yönlendirme, buton veya form bulunmuyor.
Üstelik müşteri hizmetlerine ait olan telefon numaralarına ulaşmak mümkün değil, yalnızca WhatsApp numaraları var, ona da hiç geri dönüş yapılmıyor. E-posta adreslerine de yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Tüketici olarak yasal hakkım olan iade sürecini başlatamıyor olmam büyük mağduriyet yaratıyor. Bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve iade talebimin işleme alınmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Merhaba Safa Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade süreçlerimizi daha şeffaf ve erişilebilir hale getirmek için sürekli olarak çalışmalar yapmaktayız. Tüm iade talepleri, sipariş numarasıyla birlikte ya da web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla alınmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm mesajlara en kısa sürede geri dönüş yapılmaktadır. Ancak bazı yoğun dönemlerde gecikmeler yaşanabilmektedir, bu nedenle anlayışınızı rica ederiz. İade talebinizi incelemeye alabilmemiz için sipariş numaranızla birlikte bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlayacak şekilde yardımcı olacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Badem10 Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba. Sizin yaşadığınız mağduriyet değil. Sade işgüzarlık olsun yazmışınız, WhatsApp hattına sesli yanıt vermek zorunda değiliz, çok fazla zaman kaybı, ama yazdığınızda kiiii mesai saatleri içinde ise en geç 1 saatte herkese cevap veriliyor. Siz yazdınız size geri dönüş olmadığını ispat ediniz aldığınız malın 2 katını size hediye yapacağım, hiçbir müşterinin bize ulaşamaması gibi bir durum olmadı olamaz... Siz sadece yazmak istemişiniz...