Yanlış Gönderim Ve İade İsteği Cevapsız Kaldı

26.03.2026 tarihinde Bad Bear’dan internet üzerinden Art Madrid erkek siyah m beden pantolon siparişi verdim. Ancak tarafıma pantolon yerine şort gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra bir gün içinde iade ettim ve aynı ürünün tekrar gönderileceği söylendi.

Daha sonra müşteri hizmetlerindeki görevli hanımefendiyle görüştüğümde, ürünü başka bir kargoyla yeniden göndereceklerini belirttiler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne doğru ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine artık ürünü istemediğimi, para iademin yapılmasını talep ettiğimi ilettim ancak şu anda cep telefonlarıma da cevap vermiyorlar.

Yanlış ürün gönderimi, sonrasında yaşanan gecikmeler ve para iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünü artık istemiyor, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.