İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi

30 Temmuz 2026 tarihinde Bad Bear internet sitesinden 3 adet t‑shirt ve 1 adet atlet satın aldım. Gelen ürünlerden ikisi sitede belirtilen özelliklerde olmadığı için iade talebinde bulundum ve firma tarafından verilen iade kodunu kullanarak ürünleri 9 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim.

İade kargosu teslim edildikten sonra süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda talebimin not alındığı söylendi; ancak ne iadenin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş sağlandı.

Toplam 2.099,98 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.