3000 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Bad Bear’den 2 adet Morris ve Wide Jean pantolon satın aldım, ürünleri iade etmek için 18.07.2026 Cumartesi günü kargo firmasına teslim ettim. Ürünlerin iadesi sisteme düştü ancak 3.000 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hala geri yatırılmadı ve bu konuda tarafıma uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için uygulaması üzerinden şikayet formu doldurdum ve ayrıca mail göndererek aranmayı talep ettim. Sadece bir kez telefonla arandım ve mail ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme maili geldi ne de iade ücretim hesabıma yattı.

Luf744954815 numaralı siparişime ait iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.