Babyliss Trimmer'in Sürekli Arızası Ve İade Talebim

Babyliss Performance Precision Style Super X Metal Series 15 in 1 multi Trimmer ürününü yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Sankopark şubesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri aynı kronik arıza ile karşılaşıyorum. Tek kullanımdan sonra aynı aparat bir daha düzgün çalışmıyor, bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu süreçte ürünü defalarca kez teknik servise gönderdim ve her seferinde yenisi ile değişim yapıldı. Toplamda 3–4 kez yeni ürün verildi ancak her yeni üründe de aynı sorun tekrar etti. Ürünün kronik arızalı olduğunu düşünüyorum ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri beni arayarak iademin yapılacağını söyledi ve bu doğrultuda benden şikayetimi silmem istendi. Ben de bu söze güvenerek şikayetimi sildim ancak ürünüm tekrar yenisi ile değiştirildi, ücret iadesi yapılmadı.

Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda bırakılmaktan, vaktimin ve paramın boşa gitmesinden son derece rahatsızım. Ürünün kronik arızası nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Garanti süresi bittiğinde bu değişimlerin de yapılmayacağını ve tamamen mağdur kalacağımı düşündüğüm için iade dışında bir çözüm istemiyorum.