Babyliss 32 Mm Bozuk Maşa

Teknosa Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından almış olduğum Babyliss marka 32 mm ürün, satın aldıktan itibaren bir ay geçmeden derece arttırma tuşlarının çalışmaması nedeniyle bozuldu. Mağazaya ürünü götürdüğümde 'kişisel bakım ürünü' kategorisinde olduğundan ürünü servise göndermeleri gerektiğini belirttiler. Ürün serviste 14 gün kaldıktan sonra mağazaya 'teknik bir sorun yoktur' raporuyla geri döndü. Üründe bariz bir sorun olduğundan gelen rapora güvenemedik ve mağazada ürünü teslim alırken Teknosa personelleri ve departman müdürünün önünde ürünü fişe taktığımızda ürünün tekrardan çalışmadığını gördük. Şimdi ortada 1 ay geçmeden bozulan bir ürünü önce servise gönderme bahanesiyle oyalayan 14 gün oyalayan Teknosa mağazası, sonra ürünü inceleme gereği bile duymayan hakman servisi, bozuk sattığı ürünün arkasında durmayan Babyliss markası. Hikayeye nereden bakarsan fiyasko.

Peki bu süreçte tüketicinin mağduriyeti ne mi oldu dersiniz? Eylül ayında 1.600 TL ödediğim maşa ekim ayında 2.200'den satılıyor artık, tekrar aynı ürünü almayacağımdan benzer markalarda da aynı şekilde bir fiyat artışı söz konusu. 3. Sınıf yol üstünde bir esnaftan ürünü alsaydım ve şu an 'abi ürün bozuk çıktı iade al' deseydim çözülecek mesele 'Teknosa' gibi bir firmada çözüme kavuşturmak için hala bekleniyor. Ürünü tekrar servise yollayıp, aslında gözleriyle görmüş oldukları durumu rapora geçirdikten sonra iade edeceklermiş... Sebebi mi? Tabii ki kendilerine de bozuk olarak satılan ürün için raporlarını sunarak paralarını Babyliss'ten geri almak. Süreç bir an önce çözülmezse hukuki yollara başvuracağım.