Ebebek Baby Plus Matara Kırılma Sorunu Tekrarlıyor Ve Cevap Bekleniyor

Ebebek Baby Plus Matara: Defalarca Aynı Arıza, Çözümsüz Kalan Mağduriyet

Uzun süredir Bursa Özlüce E-bebek mağazanızdan düzenli olarak Baby Plus Çelik Termoslu Matara satın alıyorum. Ağustos 2025, Eylül 2025, Ekim 2025, Şubat 2026, Mayıs 2026, Haziran 2026 ve Eylül 2026 tarihlerinde olmak üzere birden fazla kez aynı ürünü aldım ve son aldığım en az 5 üründe aynı problemle karşılaştım. Bunlar sadece mağazadan aldıklarım, online mağazadan da aldıklarım oldu.

Ürünlerin tamamında kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen mataranın kapak açma butonu, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın kendiliğinden kırılıyor ve ürün kullanılmaz hale geliyor. Aynı sorunun defalarca yaşanması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor ve mağduriyet yaratıyor.

Bu konuyla ilgili 07.10.2026 tarihinde tarafınıza bir talep oluşturarak, üründeki kırılmayı gösteren görselleri mail yoluyla da ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üründeki tekrar eden sorun bir yana, ilettiğim talebin tamamen yanıtsız bırakılması da müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. 13.10.2026'da da b********@ebebek.com mail adresine aynı problemi yazdım, görselleri ile birlikte. Yine bir dönüş alamadım.

Mağazanızdan güvenerek ve defalarca satın aldığım bu ürün nedeniyle yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetimin giderilmesini, bozulmuş ürünlerle ilgili olarak tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunların başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için ürünün malzeme kalitesinin gözden geçirilmesini ve gerekli dayanıklılık testlerinin yapılmasını rica ediyorum.

Satın alımlarıma ait faturalar ve üründe meydana gelen kırılmayı gösteren görselleri daha önce mail yoluyla ilettim, gerekirse yeniden paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi ve taleplerimin yanıtsız bırakılmaya devam edilmesi halinde mağazanızdan tekrar alışveriş yapmayacağımı ve yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimi giderecek net bir çözümle birlikte en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.