Banyo Oturağı Güvenlik Sorunu Ve İade Talebine Mağazadan Olumsuz Yanıt

12.09.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Ebebek Outlet mağazasından Baby Plus marka (model numarası: 8681049216557) vakumlu banyo oturağı satın aldık. Ürünü ilk kullanımımızda, ön vakumlar yüzeye tutunurken arka vakumlar tutunmadı ve bebeğimiz öne eğildiğinde oturağın arkası havaya kalktı. Bu nedenle bebeğimiz düşme tehlikesi atlattı ve ürünü tekrar kullanmaya cesaret edemedik.

Ürünü iade etmek için mağazaya faturamız ile birlikte başvurduk. Fatura süremiz geçmemiş olmasına rağmen, kutusu olmadığı gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi. Ancak Ebebek WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, 30 gün içinde iade hakkımız olduğu bilgisini aldım. Ürünü kredi kartı ile 599 TL’ye satın aldık ve iade koşullarını sağladığımızı düşünüyoruz.

Ürünün güvenlik açısından riskli olması ve iade süremiz dolmamışken mağazanın yardımcı olmamasından dolayı mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.