Küçük Beden, Kalitesiz Ürün Ve Sorunlu İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

20.11.2025 tarihinde www.babypatron.com üzerinden 2504 numaralı siparişle 13-14 yaş bedeninde 2 adet çocuk eşofman takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri küçük geldi ve ürün kalitesi de beklentimin oldukça altında olduğu için iade talebinde bulundum.

Defalarca iletişim numaralarını aramama rağmen telefonu açmadılar, hatta çoğu zaman direkt meşgule düşürdüler. Daha sonra büyük uğraşlar sonucu WhatsApp üzerinden dönüş yaparak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Artık bu süreçle daha fazla uğraşmamak için diğer çocuğumun bedenine uygun 2 takım belirleyip değişim talebinde bulundum ve günlerce kargo için değişim kodu bekledim. Bu süreçte yazışma dilleri de son derece kaba ve seviyesizdi.

Sonunda verilen değişim kodu ile PTT şubesine gittiğimde bu kez benden 140 TL kargo ücreti talep edildi. Hem 1.806 TL tutarında yaptığım alışverişte mağdur edildim, hem de üzerine kargo ücretini de bana yansıtmak istediler. Zaten ürün ve süreçle ilgili hayal kırıklığı yaşarken bir de bu şekilde ek ücret çıkarılması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ürünlerin iadesinin alınmasını ve 1.806 TL tutarındaki ödemenin, ayrıca benden talep edilen kargo bedeli dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem iade hem de ücret iadesiyle ilgili tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için tüm platformlarda şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.