Ücretsiz Renk Değişikliği Sözünden Çekilindi Ve Ürün Teslim Edilmedi

18.01.2026 tarihinde Baby Mall Gaziemir mağazasından Mamas Papas vardo bebek arabası satın aldık. Aslında storm rengini istememize rağmen mağazada olmadığı için siyah rengini almak zorunda kaldık. Satış temsilcisi mağazada yanımızda Mamas Papas distribütörünü aradı ve ürünü kutusundan açmadığımız sürece renk değişimi yapabileceklerini, ayrıca defalarca sormama rağmen hiçbir şekilde fiyat farkı ödemeyeceğimizi açıkça söyledi.

Yaklaşık 38.600 TL civarında ödeme yaptık ve o günden beri her 15 günde bir mağazayı arayarak ürünün gelip gelmediğini sorduk. Özellikle şubat ortası, mart başı ve mart sonu mağazayı defalarca aramamıza rağmen bugün tekrar aradığımızda ürünün artık gelmeyeceğini söylediler. Buna inanmadım, çünkü fiyatlar yükseldiği için “ürün yok” denildiğini düşünüyorum. Ayrıca, ürün gelse bile renk değişikliği için bu kez fiyat farkı ödememiz gerektiği söylendi.

Hem başta verilen sözlerin inkar edilmesi hem de sonradan ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağazanın ürününün ve söylediklerinin arkasında durmadığını, tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Başta belirtildiği şekilde, siyah renk aldığımız Mamas Papas vardo bebek arabasının storm renkle, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.