Trendyol’dan Alınan Baby Mall Ürünün Eksik Dönence Parçası Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Baby Mall mağazasından 02.06.2026 tarihinde Kanz Siesta Plus anne yanı park yatak satın aldım. Ürün elime ulaştığında dönence parçasının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine eksik parçanın tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Mağaza ve Trendyol müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden canlı destek, talep açma, telefon ve Trendyol üzerinden firma ile yazışma dahil pek çok kanaldan defalarca görüştüm. Ancak eksik dönencenin tedarik edilemeyeceği, istersem ürün iadesi yapabileceğim, hatta tedarikçi firmayla benim birebir görüşmem gerektiği söylendi. Tedarikçi firmaya da iletildiği halde oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün şu anda Trendyol’da hâlâ satışta görünmesine rağmen, eksik olan dönence parçasının tarafıma gönderilmemesi ve sürekli iade önerilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Ürünü iade etmek değil, eksiksiz bir şekilde kullanmak istiyorum. İzmir Bayraklı’da teslim aldığım bu ürün için eksik dönencenin gönderilmesini ya da bu parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eksik parçanın fotoğrafını görsele ekliyorum